一、功能及要求：项目简介：本项目位于浏阳市北盛镇中心卫生院，包括医院办公区及病区、公共区域、宿舍楼区域（含老乡镇卫生院宿舍区）保洁工作等。
日常保洁质量标准及要求
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一、北盛中心卫生院保洁服务基本做到“六净、九无”
即:地面、墙壁、窗台、天花、洁具、容器干净；无灰尘、无污迹、无淤积、无积水、无杂物、无堵塞、无异味、无蛛网、无四害。
二、保洁员职业道德要求
1、热爱本职工作。
2、遵章守纪，严格操作。
①组织纪律性：遵守物业管理规章制度及医院规章制度。
②严格按照医院保洁的要求及规程进行保洁操作。
③尊重患者，谨小慎微：所有到医院来的患者及陪护人员均应看作是我们的朋友，要用优质的服务去招待他们，真挚爱心去抚慰他们，自己的一言一行、一举一动它既代表个人形象、公司形象又代表医院整体形象，注意为别人保守秘密，保护他们的隐私，工作认真细心。
④仪表端庄、语言规范：服务人员统一着物业公司工作服，工作服要穿戴整洁，头发整洁，不能穿拖鞋及高跟鞋。语言要文明、柔和、规范。
⑤互尊互助、团结协作：互相帮助、相互尊重、共同去营造一种团结协作、积极向上、努力干事的氛围。
3、保洁工具专项使用，定位放置。
4、手术室保洁员应具备基本的消毒隔离观念，遵守手术室各项规章制度。
三、保洁区域作业要求
1、病房
墙：每月彻底清扫一次要求现本色。
地面：一日五扫二拖，早上一次，上午二次，下午二次，早上、下午各拖一次。无垃圾、无杂物、无积水、现本色。
床、床头柜、凳：每日用消毒水（250-500mg/L）抹一次，床头柜应一桌一抹布，抹布用后均需消毒，每周抹柜凳脚1次，要求清洁，无污迹。
门、窗、纱门：每日抹一次，要求保持清楚，无污迹。玻璃每月抹一次。
病室贮藏柜：每天用消毒水抹一次，要求保持清洁，无污迹。
2、走廊
墙：每月抹洗一次。走廊、大厅、治疗室、处置室一日三拖，早上一次，上午一次，下午一次。
地面（包括楼梯间地面）：随时清扫，一日两拖五扫，如有污迹，随脏随扫随拖。（用500mg/L“84”液），要求保持地面干燥，现本色，无污迹、垃圾，门诊大厅、住院大厅半年磨地一次。
垃圾篓、垃圾桶：及时倾倒（不能超过一半），每周大刷洗、消毒一次。随时保持卫生洁净、干燥。
3、病室、门诊前后等公共区域
大厅、地坪、外走廊：随时清扫，每天冲洗，要求保持现本色，无垃圾。
库房：每周大清扫一次，随时保持库房整洁，用物排放有序。
值班室：随时保持值班室整洁，用物排放有序。
4、厕所
地面便池：随时清扫，冲洗，每周彻底刷洗一次，要求保持无垃圾，无积水、无尿垢、无臭味。
5、诊室、治疗室
地面：每天用消毒液拖地2次，每周彻底刷洗1次，要求现本色，无污迹。
台面：每日抹一次，要求保持清楚，无污迹。
6、办公室
地面：一日五扫、二拖二抹、要求无污迹，保持干净。
玻璃：每月抹一次，保持干净。
处置室：裙墙要求每周抹1次，电扇、空调每月刷洗1次。
7、特殊区域要求
病室每周2次的空气消毒，要求使用苍术、艾叶，其它地方一周一次空气消毒。
8、手术室、供应室工作要求
手术室卫生员应有消毒隔离观念，遵守手术室各项制度，搞好手术室卫生及完成科室安排的其他工作任务。
（1）手术室踏脚板每天清洗、消毒1次。
（2）拖鞋：冬天1次/周，夏天1次/日，有污迹随时清洗。
（3）清洗手术后盐水垫、纱布，洗手巾，待干后折叠好。
（4）鞋柜每天用消毒水抹洗一次。
（5）门窗、玻璃清洗要求同病房。
（6）推车每天用消毒水抹洗一次。
（7）负责供应室（除室内平台卫生外）门窗、天花板、空调、室外走道、器械兑换间的卫生保洁。
9、其他
抹布：用后用消毒水浸泡，清洗干净后，晒干备用。
拖把：使用后，清水冲洗，悬挂晾干备用。如被污染，用消毒水浸泡（500mg/L），清洗后再用消毒水浸泡，悬挂晾干备用，拖把应有明显标记，严格分区使用。
天花板、墙面墙角：每周打扫一次，要求保持清洁，无灰尘、蛛网，但有灰尘、蛛网及时打扫。
水池：每周刷洗1次，要求保持现本色，无污垢。
电扇：每月抹1次，冬天包好。
空调：每日抹一次外壳，无灰尘
输液架：每周用消毒水抹1次。
候诊凳：每天用消毒水抹一次。
栏杆扶手、门窗：每天用专用抹布，先湿后干擦拭，要求保持明亮，无灰尘，印迹。
四、保洁作业要求
1、着装统一规范，礼貌用语，热情服务，微笑服务，正确使用作业工具，注意安全作业，做好防护措施，避免安全事故，工作细致踏实，按时打扫室内卫生，并随脏随扫，保持室内清洁整齐，及时处理垃圾。
2、上班时间：
夏季----上午6：30——11：30，下午14：00——17：00；
冬季----上午7：00——11：30，下午13：30——16：30；
3、认真做好院内公共场所、病房、治疗室等工作场所的保洁工作。
4、各病室每周一次空气消毒。
5、各层厕所均保持清洁，无臭味，无污渍，地面无积水。
6、各处拖把等卫生工具分区使用，标识明显，放固定位置。
7、整个工作区域及病区均应无积水。
8、节约用水用电。
9、外围和室内各处白天随时保持干净，垃圾清运及时。
五、卫生工具的使用要求
1、所有拖把必须分类悬挂，做到专具、专用、分区使用。
2、抹布要求一桌一床一抹，防止交叉感染。
3、垃圾车、垃圾桶、垃圾篓每周至少清洗一次。
4、尘推罩每周至少清洗一次。
六、保洁监控检查?
1、管理员首先熟悉保洁工作标准，以相关文件要求作参照物进行检查。
2、管理员在监管时，要了解保洁人员的工作程序、活动范围和时间。
3、管理员在检查时应仔细观察是否有水迹、污迹、浮尘和杂物。
4、管理员监督频率与巡楼管理频率相同，把检查与巡楼结合起来。
5、管理员检查时应经常用手触摸，确保保洁质量是否达到标准。
6、发现问题及时要求纠正，发现重大问题及时报告上级，对于检查结果应据实填写清洁卫生检查记录表。
七、保洁质量三查制度
员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好记录。
主管抽查：主管每周抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查，并做好记录。
二、相关标准：
符合国家及行业相关标准
三、技术规格：
委托管理事项
1、办公区及病房保洁：门诊楼各办公室、住院楼各病区、综合楼病区及各办公区、疼痛理疗中心/血液透析中心/体检中心病区及办公区保洁工作；
2、公共环境卫生：包括院内门诊、住院部、过往通道、水沟、以及上述周边公共场所，停车场、门厅、病室、厕所、会议室、楼梯间、电梯等部位的日常保洁、将垃圾清运至采购人指定的院内场所。宿舍楼梯间（含疼痛理疗科4、5楼宿舍区、老乡镇卫生院宿舍楼梯间及公共卫生区域）每周清扫2次。
3、供应商责任
（1）医疗、生活垃圾收集（包括一次性用物）及分类，并按要求送往集中处置点及处置点统一分类装袋，并做好登记。医疗垃圾外运由采购人统一负责处理。
（2）协助护士整理床、被。整理并清洁出院病人床、被、床头柜及物品清点。负责清（洁）、污被服的清点和回收工作，并将换下来的污被服统一放置在一楼指定的地方。
（3）按要求做好手术室、产房、供应室、输液室相关清洁工作。
（4） 协助为病区送口服药及院内标本，集中统一配送时间：上午9:00-10:00，下午15:00-16:00，如有特殊紧急情况，供应商应服从科室工作安排。
（5）及时检查厕所、洗手池的排水畅通，发现问题及时报告，并安排专业人员尽快疏通，可合理收费。
（6）负责员工的招聘、录用，供应商所聘员工仅与供应商发生劳动合同关系，采购人有权对供应商用人进行监督，对供应商员工不满意时有权提出更换。
（7）保洁材料、工具和消耗物品由供应商负责，供应商应定期及时更新清扫工具（提供年度具体计划），医疗废物处置必须用专用且符合要求的垃圾袋。“84”消毒液及黄色带规范标识的垃圾袋由采购人提供。
（8）如遇上级检查或相关活动，供应商应提供足够人力、物力支持，服从采购人工作安排。
4、本项目物业人员不少于18人。
四、交付时间和地点：
服务期限：一年（具体时间以合同签订为准）
服务地点：采购人指定地点
五、服务标准：
物业管理要求及考核
1、严格按照浏阳市卫计局下发的创文明城市考核标准及《浏阳市北盛镇中心卫生院物业管理方案》质量要求进行月考核。考核结果将与采购人向成交供应商支付的每月物业管理费用挂钩。由采购人组织护士长、职工代表并邀请供应商参加考核。考核评定标准如合同后面附表：表1，《北盛镇中心卫生院物业保洁工作质量考评标准》。
2、门诊、住院部等所管物业内，房屋外观基本完好，无乱搭建、乱贴、乱画、无牛皮鲜小广告等现象。
3、厕所保洁及时、清洁无异味，环境卫生清洁、无旧置垃圾，无卫生死角，无破旧、残缺广告。
4、院内基本无违章装修现象。
附件1
北盛镇中心卫生院物业保洁工作质量考评标准
| 考核项目 | 分值 | 质量考核标准要求 | 扣分原因 | 得分 |
| 工作人员要求12分 | 遵守劳动纪律，不迟到、早退、脱岗，主动配合医院检查、会议的保洁服务工作 | 4 | 按时上下班，不得做与工作无关的事，当班离开科室超过30分钟未请假的按脱岗对待，迟到、早退不得超过15分钟，经护士长及保洁组长同意的例外（听取科室反映）否则，发现（有反映）一次扣0.5分，医院中心工作需要配合不主动的每次扣1分，扣完不倒扣 | ? | ? |
| 按规定着装 | 2 | 未按规定着装，发现一次扣0.5分，扣完不倒扣 |
| 服务热情、不得与患者、家属及工作人员发生争执 | 4 | 工作热情、未发生争执，有发现（反映）服务不到位，与家属患者争吵的每次扣1分，扣完不倒扣。 |
| 不得损占用、私拿公物，不得盗卖公共物品及医疗废物 | 2 | 私拿物品，盗卖医疗废物，发现有人私拿、盗卖的公共财物，医疗废物的不得分。 |
| 外围及公共区域24分 | 门诊大楼、综合楼、宿舍区、所有过道、走廊、长廊 | 4 | 无污迹、水迹、杂物、烟头等，发现一处不合要求扣0.5分 | ? | ? |
| 所有楼梯扶手、走廊地面、墙面、地脚线、电梯轿厢等 | 4 | 无污迹、痰即、虫网、小广告，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 院内主要通道、停车场、所有外台阶、屋顶棚 | 4 | 无杂物、抛掷物、下水通畅，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 过道内窗户、顶灯、宣传画等 | 3 | 无污迹、吊灰，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 院内所有垃圾桶、指示标识、候诊椅 | 3 | 外观无污迹、灰尘，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 花圃、各楼后场 | 4 | 无烟头、杂物、楼后无杂物堆积，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 所有公共区域玻璃门、拉门、卷帘门 | 2 | 无灰、光洁，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 病室区域54分 | 清扫、湿拖病房地面 | 3 | 无污迹、水迹、杂物，发现一处不合要求扣0.5分 | ? | ? |
| 湿擦地脚线、开关及屋内挂件 | 3 | 无尘、无污渍，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 按消毒标准湿擦病床、床头柜、设备带（吸氧管道） | 3 | 床、床头柜无尘、污迹，“一柜一巾”进行消毒处理，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 病人出院后进行终末彻底清洁、消毒，换洗被服统一放置固定地点 | 3 | 进行终末彻底清洁、消毒，发现一处不合要求扣0.5分，被服没有置固定地点放置发现一次扣0.5分 | ? | ? |
| 窗户、窗框、窗槽、纱窗、门楣 | 3 | 窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污迹、门楣无积尘，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 房间外过道地面清扫及时、湿拖 | 4 | 无污迹、杂物，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 定时为病人送大小便标本 | 4 | 标本送达及时，无错误，不及时、一处错误扣0.5分 |
| 墙面 | 3 | 无污迹、积尘，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 天花板、照明灯具、空调风口 | 4 | 无污迹、积尘、无蜘蛛网，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 卫生间水槽（包括公用） | 3 | 通畅、无异味，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 医疗废物、生活垃圾 | 4 | 按规定摆放、收送，收送不及时扣1分 |
| 拖把池 | 3 | 内外池无污迹，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 拖把等清扫工具、物品 | 3 | 放置规范、安全，未按规定放置没处扣0.5分 |
| 厕门、隔帘 | 4 | 清洁无污迹、无小广告，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 便池、地漏 | 4 | 无异味、无杂物，发现一处不合要求扣0.5分 |
| 垃圾桶 | 3 | 按规定摆放、桶身无污迹、桶内清洁，桶内外不清洁没发现一处扣0.5分 |
| 患者满意10 | 患者对我院环境卫生清洁情况评价 | 10 | 随机抽取10位病友进行满意度调查，发现一位不满意扣1分 | ? | ? |
| 合 ???计 | 100 | ? | ? | ? |
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六、验收标准：
验收方式：按照浏阳市财政局文件浏阳市财政局《关于转发<长沙市财政局关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知>的通知》(浏财函【2024】5号)规定的验收程序组织验收，本项目履约验收方式为一次性验收。
七、其他要求：
1、结算方式
1.1 付款人：浏阳市北盛镇中心卫生院
????1.2 付款方式：合同期第2个月采购人根据前一个月的不定期考核结果向成交供应商支付前一个月的物业管理费用。考核结果为80分（含80分）以上支付当月物业管理费用的100%；75（含75分）—80分（不含80分）扣除当月物业管理费的5%；75分以下扣除当月物业管理费的10%，支付90%。供应商向采购人提供正式发票，每个月25日前采购人以转账方式将款项转入供应商指定账户。
2、本项目采用费用包干方式（人员工资、加班福利费、保洁工具材料费、办公费、服装费、各类社会保险费、企业管理费、税金等），供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需各项费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。因供应商违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由成交供应商承担。
3、供应商根据自身实际情况报价，但人员工资报价不得低于医院现有的工资标准。
4、供应商如一旦成交，在项目实施中，须优先录用现有的工作人员。
5、工作人员年龄要求：主任50岁以下（有物业管理企业经理证书），组长55岁以下，保洁员60岁以下，有相关医院工作经验。
6、护工人员要求45岁以下年龄，有血透医疗相关工作经验。
????7、成交供应商须严格按照国家和浏阳市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险（不低于浏阳市最低社会保险缴纳标准）。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
